Kunden können unbenutzte Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung zurückgeben. Sind seit Ihrem Lieferdatum 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Alle Rücksendungen unterliegen einer Wiederauffüllungsgebühr von 15 %. Wir erstatten einen Teilbetrag der ursprünglichen Bestellung abzüglich 15 % des ursprünglichen Kaufpreises auf die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter sales@taurrauts.com, wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie sales@taurrauts.com für Anweisungen zur Rücksendung. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 15 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bei beschädigten oder defekten Artikeln bitten wir Sie, ein Video zur Bestätigung des Problems zu senden, danach können wir den kostenlosen Versand eines Ersatzes autorisieren.
Um unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten, sind unsere Systeme automatisiert, weshalb Bestellungen nach ihrer Aufgabe nicht mehr storniert werden können. Wenn in Ihrem Bestellverlauf neben Ihrer Bestellung eine Stornierungsoption angezeigt wird, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@taurrauts.com für weitere Unterstützung.
Wir bieten nur Ersatz für Artikel an, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten – unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, die nicht erstattungsfähig sind. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten für umgetauschte Artikel je nach Ihrem Standort variieren können.
